Tilaaminen ja ostaminen
Miten voin peruuttaa tai muokata tilausta?
Miten voin peruuttaa tai muokata tilausta?
Jos haluat muokata tilaustasi tai peruuttaa sen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Mikäli tilausta ei ole vielä käsitelty, pystymme tekemään muutokset helposti.
Miten voin tehdä tilauksen?
Miten voin tehdä tilauksen?
Selaa viinivalikoimaa, lisää tuotteet ostoskoriin, täytä yhteystiedot ja valitse toimitustapa. Maksu tapahtuu turvallisesti Stripen kautta. Saat vahvistuksen heti sähköpostiisi.
Onko Kaubba.com:sta tilaaminen laillista?
Onko Kaubba.com:sta tilaaminen laillista?
Kyllä – Kaubba.com toimii laillisena etämyyjänä Virosta käsin. Huolehdimme kaikista veroista ja viranomaisilmoituksista puolestasi, jotta tilaaminen on sinulle helppoa ja huoletonta. Toimintamme noudattaa tarkasti EU:n etämyyntiä koskevia säännöksiä, ja teemme yhteistyötä sekä Tullin että Verohallinnon kanssa.
Voinko noutaa tilaukseni?
Voinko noutaa tilaukseni?
Kyllä, nouto onnistuu myös Helsingistä.
Voit valita noudon kassalla, jolloin saat sähköpostitse tarkemmat ohjeet toimipisteestämme. Noutaessasi varaudu todistamaan henkilöllisyytesi – viinejä luovutetaan vain täysi-ikäisille (K18).
Palautukset ja vaihdot
Mitä jos tilauksessani on ongelma?
Mitä jos tilauksessani on ongelma?
Jos jokin ei ole kunnossa, älä huoli – olemme apunasi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai lomakkeella. Liitä mukaan tilausnumero ja lyhyt kuvaus tilanteesta.
En saanut kaikkia tilaamiani tuotteita – mitä teen?
En saanut kaikkia tilaamiani tuotteita – mitä teen?
Jos jokin puuttuu, se voi olla ennakkotilauksessa tai toimituksessa eri aikaan. Tarkista sähköpostisi ja ota yhteyttä tarvittaessa – selvitämme tilanteen nopeasti.
Voinko palauttaa tuotteita?
Voinko palauttaa tuotteita?
Myymämme tuotteet, kuten viinit, kahvit, pastat ja muut elintarvikkeet, kuuluvat tuotteisiin, joilla ei ole automaattista palautusoikeutta hygieniasyistä ja tuoteturvallisuuden vuoksi.
Jos kuitenkin huomaat tuotteessa virheen, vahingon kuljetuksessa tai saat väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän sisällä vastaanotosta. Käymme tilanteen läpi ja järjestämme tarvittaessa hyvityksen tai uuden tuotteen tilalle.
Toimitus ja seuranta
Miten tuotteet toimitetaan?
Miten tuotteet toimitetaan?
Toimitukset lähtevät Kaubban varastolta Virosta ja saapuvat valitsemaasi osoitteeseen Suomessa. Kaikki tuotteet pakataan huolellisesti
Miten voin seurata tilaustani?
Miten voin seurata tilaustani?
Saat sähköpostiisi ensimmäisen ilmoituksen heti, kun tilauksesi lähtee varastoltamme Virosta. Tämän jälkeen, kun lähetys saapuu Suomeen ja siirtyy Matkahuollon käsittelyyn, saat uuden ilmoituksen. Matkahuolto on sinuun yhteydessä erikseen ja sopii kanssasi kotiinkuljetuksen ajankohdasta. Seurantatiedot ovat koko ajan saatavilla lähetyslinkin kautta.
Milloin saan tilaukseni?
Milloin saan tilaukseni?
Pyrimme toimittamaan tilaukset viikon sisällä – usein lähetys saapuu jo aiemmin. Tarkka toimitusaika riippuu valitsemastasi kuljetusmuodosta.
